¿Qué es la escucha activa?
Es una estrategia de comunicación ampliamente utilizada en psicoterapia cuyo objetivo es la de crear un ambiente cálido y cercano para el paciente. La toma de confianza es el punto clave para realizar una buena terapia, por ello, es fundamental que el terapeuta mantenga la atención y escuche el mensaje íntegramente de su cliente, sin interrupciones y manteniendo una postura de interés en todo momento.
Existen una serie de TIPs fundamentales para llevar a cabo una buena escucha activa en el entorno terapeutico:
- No interrumpir, ni replicar, ni corregir.
- No juzgar.
- Feedback. Hazle saber que te llega su mensaje, asiente, haz gestos de aprobación, etc.
- Empatizar (envuélvete en su historia).
- No interpretar lo contado.
- Sinceridad. Pregunta si hay algo que no entiendes (preguntas cortas y concisas).
- Respeto.
- Atender a los sentimientos y no sólo a las palabras.
- Paciencia.
- Rectifica. Los psicólogos también podemos equivocarnos, como cualquier persona, si sientes que te has equivocado, ponle remedio.